Déconnexions avec une LiveBox

[RTFX Support]

Il apparaît qu'une version de la LiveBox commercialisée entre autre par Orange peut présenter des problèmes se traduisant en déconnexions fréquentes et intempestives de la plateforme de trading. Ces déconnexions sont quasi-invisibles en allant sur Internet avec un browser.

Une version en particulier de la LiveBox présente ces problèmes. Il s'agit de celle utilisant un firmware Sagem (modèle classique blanc vendu en boutique) qui est la source de l'instabilité. Les versions LiveBox Pro V1 et V2 avec un firmware Inventel (disponibles uniquement via Internet ou le service client) ne présentent pas le problème.

Si vous rencontrez donc des problèmes de déconnexions avec notre plateforme , que vous utilisez une LiveBox, et que vous êtes chez Orange, vous pouvez demander un échange de votre équipement contre une version V1 ou V2 comme l'a fait un de nos clients que nous remercions très sincèrement pour toutes ces informations.