charts

[zeki]

salut
je voudrais savoir pourquoi je n ai plus sur mes graphiques le choix "Monthly" ?
suis je le seul?
merci de repondre car je trade sur le long terme!

[RTFX Support]

Effectivement, il y a eu un problème lors de notre dernière mise à jour qui comporte quelques améliorations visuelles d'ITCharts. Nous travaillons à la restauration de l'option "monthly", mais il faudra probablement attendre de l'ordre d'une semaine avant qu'un correctif ne puisse être mis à disposition de nos clients. Désolé pour le perte temporaire de cet outil.

Meilleures salutations

[zeki]

Salut!merci pour votre reponse. l option monthly est bien revenue sur les graphiques
mais elle ne fonctionne pas correctement....merci de bien vouloir regler ce nouveau petit probleme.

[RTFX Support]

Pourriez-vous nous décrire plus précisément en quoi l'option monthly pose problème? Vous pouvez également nous écrire directement sur support - a t - realtimeforex.com

Avec nos remerciements et nos meilleures salutations,

[zeki]

quand on click sur monthly, le graphique se fige et reste sur la selection precedente..par la suite le graphique beugue mais pas le reste de la plateforme ni les autres graphiques..merci

[RTFX Support]

Bonjour! Désolé, mais ce problème n'est apparu dans aucun de nos tests internes et vous êtes pour l'instant le seul à nous le rapporter. Pourriez-vous nous faire parvenir les logs de la plateforme. Il faudra pour cela redémarrer la plateforme après avoir reproduit le bug, et sélectionner "Envoyer les logs..." dans le menu "Aide".

[zeki]

ok je vais essayer de vous les envoyer correctement.merci

[RTFX Support]

Bonjour,

Je ne sais pas si vous avez déjà effectué l'envoi des logs, mais pour que nous puissions les identifier, il faudrait nous communiquer votre nom d'utilisateur.

Meilleures salutations

[zeki]

je vous ai envoye mon login par mail.merci

[RTFX Support]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre patience, et pour les logs. Nous avons enfin pu reproduire le problème de notre côté. Apparemment, avec plusieurs fenêtres de charting ouvertes, certaines plantent et d'autres pas. Tous mes tests préalables étaient passés entre les gouttes. J'espère que nous pourrons rapidement corriger ce bug, sans pouvoir faire de promesse sur les délais.

Meilleures salutations!

[zeki]

en attendant une reponse positive de votre part merci!