ordre de vente non exécuté

[bEbBiPoO]

Bonjour,

Je fais le championnat de devise chez capital et je rencontre un problème technique plutôt embêtant.
J'ai fais un ordre d'achat sur eur/usd. Le cours a monté et je fais un ordre de vente. Or l'exécution n'a pas été fait et je perd actuellement 20.000 euros alors que je devais gagner 5000 euros. L'ordre est en attente depuis 15min....
Comment faire ?

cordialement

bEbBiPoO

[bEbBiPoO]

Non seulement j'ai attendu mais en plus l'ordre est maintenant annulé et je perd encore plus....
N'est il pas possible de régler ce problème en retrouvant tous mes gains ?

[RTFX Support]

Votre transaction (spot) n'a pas été exécutée car le cours a changé trop rapidement et le prix demandé ne correspondait plus à celui du marché. Il requérait alors une opération manuelle, et le trading desk accorde sa priorité aux clients réels. Il vous suffisait cependant d'annuler la transaction en question et de la renvoyer, ou de poser un ordre conditionnel (limit ou stop) pour avoir la certitude d'être exécuté.
Meilleures salutations

[bEbBiPoO]

OK merci
maintenant je saurais qu'il faut faire manuellement mais surtout mettre des ordre stop ou limit mais avec des fortes variations...
bref c'est dommage
merci de votre réponse

cordialeement