Coupures de connexion avec une Livebox

[RTFX Support]

Si vous utilisez une "Livebox" d'Orange (anciennement wanadoo) et expérimentez des déconnexions à des heures régulières (par exemple tous les jours à 16h et quelques minutes), voici l'explication.

Le modem "Livebox" est allumé 24h/24h, mais Orange modifie en principe son adresse IP toutes les 24 heures pour diverses raisons. Cette modification d'adresse IP dépend de l'heure à laquelle vous vous connectez la première fois: si vous allumez votre modem à 16h un jour, son adresse IP changera tous les jours à 16h, et votre connexion sur notre plateforme sera interrompue tous les jours à 16h.

Pour contourner ce problème, le support technique d'Orange indique qu'il suffit d'éteindre votre ordinateur, éteindre votre modem, puis rallumer votre modem et votre ordinateur, le tout à une heure où vous n'avez habituellement pas besoin de votre connexion.

Tous nos remerciements au client qui nous a communiqué cette information.

[Mycado]

Posté par RTFX Support

Si vous utilisez une "Livebox" d'Orange (anciennement wanadoo) et expérimentez des déconnexions à des heures régulières (par exemple tous les jours à 16h et quelques minutes), voici l'explication.

Le modem "Livebox" est allumé 24h/24h, mais Orange modifie en principe son adresse IP toutes les 24 heures pour diverses raisons. Cette modification d'adresse IP dépend de l'heure à laquelle vous vous connectez la première fois: si vous allumez votre modem à 16h un jour, son adresse IP changera tous les jours à 16h, et votre connexion sur notre plateforme sera interrompue tous les jours à 16h.

Pour contourner ce problème, le support technique d'Orange indique qu'il suffit d'éteindre votre ordinateur, éteindre votre modem, puis rallumer votre modem et votre ordinateur, le tout à une heure où vous n'avez habituellement pas besoin de votre connexion.

Tous nos remerciements au client qui nous a communiqué cette information.

Je tiens à apporter une précision, le fait d'éteindre son ordinateur n'influe pas sur la connexion dans le cas présent.
Donc, le seul fait d'éteindre, puis rallumer le modem suffit !