Trade gagnant pourtant non crédité

[totozero7]

J'ai réalisé un trade gagnant sur EUR/USD de 10 pips (sur le compte démo). Il apparait un P&P de 100 et pourtant le montant de mon compte est resté inchangé.
Pourriez vous m'expliquer pourquoi?
Normalement les frais appliqués aux trades sont déjà prélevés lors de l'achat et de la vente, donc le P&P affiche un montant net, non?

merci,

[RTFX Support]

Bonjour,
Sans connaître l'ID de votre compte, il est difficile de comprendre exactement le problème que vous rencontrez. Il s'agit très certainement d'un malentendu, car oui, pour répondre à votre question, il n'y a aucun frais autre que l'écart (spread) entre le prix d'achat et le prix de vente.
Vous pouvez nous contacter directement sur http://www.rtfx.fr/contact.htm, ou sur le chat.
Meilleures salutations,

[totozero7]

Mon compte est: tonyotero
C'est un trade réalisé le 24/11 a 15h43 sur EUR/USD.

Merci,

[RTFX Support]

De ce que je peux voir, vous avez effectivement vendu 100'000 EUR-USD le 24/11 à 15h43 au prix de 1.4964, pour les racheter 4 minutes plus tard à 1.4954. Il est donc tout à fait correct que vous avez gagné 100 USD sur cet aller-retour, qui se sont ajoutés aux 2050 USD de plus-values que vous avez réalisées plus tôt le même jour (c-à-d depuis 23h le 23/11).

Toutes vos plus-values ont été réalisées en USD, et immédiatement converties au taux courant en EUR, monnaie de base de votre compte. Celui-ci est donc passé (pour la date valeur du 26/11) de 19'820.05 EUR à 21'260.01 EUR, soit un profit de 1439.96 EUR, qui correspondent aux 2150 USD changés au taux courant au moment de la réalisation de la plus-value (1.4954 exactement en ce qui concerne les 100 USD dont nous parlons).

Vous pouvez voir tous ces détails en effectuant une recherche sur les transactions depuis votre espace personnel (menu de gauche : Mes Rapports -> Historique des transactions), en effectuant une recherche sur les dépôts (Historique des dépôts) qui vous montrera les conversions de plus-value de USD à EUR, ou les extraits de comptes aux dates correspondantes pour confirmer les valeurs énoncées plus haut.

Nous espérons avoir répondu à votre question. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter par chat ou par téléphone pour une explication plus interactive. Les informations de contact sont disponibles sur http://www.rtfx.fr/contact.htm.

Avec nos meilleures salutations,

[totozero7]

Ce qui m'a surpris c'est que lorsque j'ai fermé ce trade : le montant de mon compte en bas à droite de l'écran sur la plateforme, n'a pas bougé.
Mais effectivement, je n'ai pas fait le suivi de mon historique tel que vous l'avez fait, et donc a priori les comptes sont bons d'après ce que vous avez vu.
Je vais vérifier ça.

Merci,