Verbindung zum Server kann nicht hergestellt werden

[RTFX Kaspar]

Wenn Sie sich [B]von zu Hause aus [/B]einloggen:

- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung einwandfrei funktioniert. Können Sie ein Browser-Fenster (Internet Explorer, Mozilla Firefox o. Ä.) öffnen und auf Seiten wie Google oder Yahoo! zugreifen? Falls dies nicht geht, müssen Sie Ihre Internetverbindung wiederherstellen.
- Falls Sie sich hinter einer Firewall befinden oder ein Anti-Virus-Programm installiert haben, können sich diese negativ auf den reibungslosen Ablauf des RTFX Programms auswirken. Konfigurieren Sie die Firewall oder das Anti-Virus-Programm so, dass sie ausgehende Verbindungen über den Port 443 zulassen.
- Falls Sie über einen Proxy-Server verbunden sind, der nur http-Datenübertragungen zulässt, können Sie sich mit RTFXä Pro nicht einloggen, sondern nur mit RTFXä Light. Wenden Sie sich an den Anbieter Ihres Proxy-Servers, damit dieser die nötigen Konfigurationen vornehmen kann.
- Stellen Sie sicher, dass kein P2P-Programm auf Ihrem Computer läuft, diese können manchmal fehlerhafte Trennungen der Verbindung verursachen.

Wenn Sie sich [B]von Ihrem Büro aus [/B]einloggen:

Folgende Einstellungen können notwendig werden und wahrscheinlich vom IT-Administrator vorgenommen werden:

- Falls Sie sich hinter einer Firewall befinden oder ein Anti-Virus-Programm installiert haben, können sich diese negativ auf den reibungslosen Ablauf des RTFX Programms auswirken. Konfigurieren Sie die Firewall oder das Anti-Virus-Programm so, dass sie ausgehende Verbindungen über den Port 443 zulassen.
- Falls Sie über einen Proxy-Server verbunden sind (normalerweise innerhalb eines Unternehmens), der nur http-Datenübertragungen zulässt, können Sie sich mit RTFXä Pro nicht einloggen, sondern nur mit RTFXä Light. Wenden Sie sich an den Anbieter Ihres Proxy-Servers, damit dieser die nötigen Konfigurationen vornehmen kann.
- Stellen Sie sicher, dass kein P2P-Programm auf Ihrem Computer läuft, diese können manchmal fehlerhafte Trennungen der Verbindung verursachen.
- Falls diese Massnahmen nicht zur Lösung des Problems führen, versuchen Sie die Verbindung von zu Hause aus herzustellen.